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Preguntas Frecuentes

PARA VISITANTES

¿Qué es Visiterol?

Visiterol es una plataforma que conecta personas con personas a través de videollamadas para crear recuerdos inolvidables. Su objetivo es ser un puente que facilite el descubrimiento mutuo, permitiendo el acceso al conocimiento y la experiencia cultural de manera directa y libre.

¿Cómo puedo conectarme a una videollamada con un guía?

Primero necesitas elegir una visita que te interese. Luego, sigue las instrucciones en la plataforma para reservar tu horario y recibirás un enlace para unirte a la videollamada en el momento programado.

¿Qué tipos de visitas puedo realizar?

Visiterol ofrece una gran variedad de visitas, contemplando un amplio espectro de intereses. Esto significa que puedes encontrar desde recorridos culturales, aprendizajes sobre hobbies, hasta exploraciones temáticas especiales.

¿Puedo pedir necesidades especiales para mí?

Sí, como visitante puedes personalizar tu experiencia eligiendo visitas que se alineen con tus intereses personales. Además, puedes interactuar con el guía durante la videollamada para hacer preguntas y profundizar en temas que te interesen.

¿Desde dónde puedo acceder a la plataforma?

Visiterol tiene un alcance internacional y puede ser accesible desde cualquier lugar del mundo, siempre que dispongas de una conexión a internet y un dispositivo compatible para realizar videollamadas.

¿Hay moderadores a quien acudir en caso de problemas?

Sí, para garantizar un ambiente seguro y positivo, los usuarios pueden reportar cualquier comportamiento inapropiado o contenido ofensivo, que luego es evaluado por el equipo de Visiterol. Este enfoque ayuda a manejar situaciones difíciles con efectividad y ética, asegurando que la plataforma se mantenga alineada con sus valores.

¿Cuánto cuesta cada visita?

El precio puede variar desde experiencias gratuitas hasta otras de pago, según lo que establezca cada guía. La plataforma en sí no cobra ninguna comisión por el uso de sus servicios, ya que todas las transacciones se realizan directamente entre guías y usuarios.

¿Qué opciones de pago hay disponibles?

Para las visitas pagadas, los guías establecen sus propios métodos de pago preferidos, como PayPal, Bizum, Revolut, Stripe o cualquier otro servicio de pago en línea. Recomendamos a los visitantes verificar los métodos de pago aceptados por cada guía antes de reservar una visita.

¿Puedo dejar reseñas después de una visita?

Sí, puedes dejar comentarios o valoraciones una vez terminada la sesión. Esto no solo cierra la experiencia de manera positiva, sino que también contribuye al posicionamiento y la reputación del guía en la plataforma.

¿Visiterol ofrece visitas en varios idiomas?

Visiterol atiende a una audiencia global y, por lo tanto, fomenta la oferta de visitas en múltiples idiomas. Esto permite que los guías atraigan y se conecten con visitantes de diferentes regiones lingüísticas.

¿Puedo solicitar un reembolso si no estoy satisfecho con mi visita?

Los reembolsos por visitas no satisfactorias deben ser manejados directamente con el guía. Cada guía en Visiterol puede tener su propia política de reembolso, por lo que te recomendamos leer sus propios términos y condiciones antes de reservar tu visita.

¿Puedo reservar visitas para un grupo grande?

Sí, Visiterol permite la personalización de las visitas, lo que incluiría la capacidad de atender a grupos grandes. Las visitas privadas son experiencias personalizadas que pueden adaptarse a las necesidades específicas de un individuo o grupo.

PARA GUÍAS

¿Cómo puedo registrarme como guía?

Para ser guía en Visiterol, solo tienes que completar el formulario de registro con tus datos, donde te pedimos que nos cuentes un poco sobre ti y tus conocimientos o lo que te gustaría mostrar al mundo. Por favor, ten en cuenta que el proceso de aprobación puede tomar algún tiempo y te notificaremos por correo electrónico los siguientes pasos a seguir una vez aceptada tu solicitud.

¿Cuáles son los requisitos para ser un guía en Visiterol?

Los requisitos son simples: debes conocer bien un tema o el lugar que quieras enseñar, tener habilidad para comunicarte claramente con los visitantes y contar con una conexión de internet estable para las videollamadas. No se requiere experiencia previa, pero cualquier certificación relevante o experiencia en el área que deseas enseñar será un valor añadido a tu perfil.

¿Visiterol ofrece formación o recursos para guías?

Por supuesto, nos comprometemos con el desarrollo continuo de nuestros guías, ofreciendo una variedad de cursos gratuitos que abarcan múltiples áreas de interés. Estas formaciones están pensadas para adaptarse a una amplia gama de necesidades, desde habilidades comunicativas hasta marketing, tecnología, ideas novedosas y mucho más.

¿Cómo establezco mis tarifas como guía en la plataforma?

Tú decides cuánto cobrar por tus visitas. Te aconsejamos mirar lo que piden otros guías y su número de sesiones contratadas para tener una idea, pero si ofreces algo muy especial, puedes poner un precio más alto. Piensa en lo que ofreces y cuánto crees que vale la experiencia.

¿Qué herramientas tengo para planificar las visitas?

Contarás con un calendario para gestionar tus horarios y diversas herramientas interactivas como notificaciones y otros automatismos programables. Te proporcionamos guías sobre cómo utilizar estas herramientas eficazmente en nuestros cursos de formación.

¿Cómo puedo promocionarme para atraer a más usuarios?

Puedes utilizar las redes sociales, contarle a tus amigos y seguidores sobre tus visitas y pedirles que compartan la información. Visiterol también te ayuda a ser visible en la plataforma si haces un buen trabajo y recibes buenas valoraciones. Por supuesto, puedes igualmente contratar tus propias campañas de publicidad en plataformas externas.

¿Existen restricciones sobre los tipos de visitas que puedo ofrecer?

No hay muchas restricciones. Puedes ofrecer visitas de todo tipo: turísticas, culturales, de compras, etc. La creatividad es bienvenida en Visiterol siempre y cuando tu visita cumpla con nuestras políticas de seguridad y respeto contempladas en nuestro apartado de términos y condiciones.

¿Qué sucede si un visitante cancela una visita reservada?

Visiterol recomienda que no se apliquen cargos si la cancelación se realiza con más de 24 horas de antelación. Sin embargo, cada guía es responsable de establecer y comunicar su propia política de cancelación y compensaciones. Te aconsejamos definir tus términos y condiciones de forma clara en tu perfil para que los visitantes estén al tanto de tus políticas antes de reservar una visita contigo.

¿Cómo cobro por mis servicios en Visiterol?

Recibirás tu dinero directamente de los visitantes a través del método que acuerdes con ellos, ya sea PayPal, Bizum, Revolut, Stripe o cualquier otro medio de pago que elijas. Visiterol no interviene en estas transacciones, por lo que te recomendamos que establezcas claramente tus métodos de pago preferidos y asegures que los procesos sean claros y seguros para ti y tus clientes.

¿Qué tipo de soporte ofrece Visiterol para los guías?

Si tienes problemas técnicos o preguntas, Visiterol tiene un equipo de soporte técnico que te puede ayudar a resolver tus dudas y problemas para que puedas seguir ofreciendo tus visitas sin contratiempos. Busca los métodos de contacto en el menú superior.

¿Cómo se manejan las reseñas de los visitantes?

Tras cada sesión, los visitantes pueden dejarte una valoración y comentarios. Este feedback es valioso para tu desarrollo y visibilidad en la plataforma. Te animamos a revisar y responder a los comentarios para construir una reputación sólida.